La technologie de connexion sans mot de passe choisie par notre plateforme e-commerce s'appuie principalement sur les capacités de votre appareil, navigateur et connexion internet. Cela à le défaut de demander que tout ceux-ci soit récents / à jour..

<span id="isPasted" style="color: rgb(32, 34, 35); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">La technologie de connexion sans mot de passe choisie par notre plateforme e-commerce s&apos;appuie principalement sur les capacit&#xE9;s de votre appareil, navigateur et connexion internet. Cela &#xE0; le d&#xE9;faut de demander que tout ceux-ci soit r&#xE9;cents / &#xE0; jour...Commencez par vous d&#xE9;connecter de votre compte via le lien pr&#xE9;sent dans le tableau de bord, <a href="https://account.vtopo.fr">account.vtopo.fr</a>.<img src="https://uploads.gorgias.io/q0jJY2D8ZA2eBWMO/Capture_decran_2023-09-10_a_09.00.59-991c9bd1-4ea6-4d58-a97c-f242b8ac1757.png" class="fr-fic fr-dib"><span style="color: rgb(32, 34, 35); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Vous pouvez essayer ces diff&#xE9;rentes &#xE9;tapes pour r&#xE9;soudre le probl&#xE8;me de connexion :<ul style="box-sizing: border-box; list-style-type: disc; white-space: normal; color: rgb(32, 34, 35); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="box-sizing: border-box;"><a href="https://help.lumosity.com/hc/fr/articles/210062873-Comment-vider-le-cache-et-les-cookies-de-mon-navigateur-" style="box-sizing: border-box;">Vider le cache et les cookies de votre navigateur</a> <span data-offset-key="codpp-1-0" id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">(Ou avec Chrome&#xA0;<a href="https://share.vidyard.com/watch/EyJnMp4FWYAxptj6RyLseG" rel="noopener noreferrer" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; background-color: rgb(255, 255, 255); color: var(--main-primary); text-decoration: none !important; font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap;" target="_blank">seulement les cookies de notre site</a><span data-offset-key="codpp-3-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">), en &#xE9;tant positionn&#xE9; sur le&#xA0;<span data-offset-key="codpp-3-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><a href="http://account.vtopo.fr">tableau de bord</a><span data-offset-key="codpp-3-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">&#xA0;pour supprimer ceux de &quot;account.vtopo.fr&quot; et pas seulement ceux de vtopo.fr / <a data-fr-linked="true" href="//www.vtopo.fr" id="isPasted">www.vtopo.fr</a>. 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Cela &#xE9;liminera toutes les informations enregistr&#xE9;es sur le site Web qui peuvent causer des probl&#xE8;mes.</li><li style="box-sizing: border-box;">Essayez sur un autre navigateur Web pour exclure tout probl&#xE8;me li&#xE9; au navigateur.</li><li style="box-sizing: border-box;"><a href="https://support.kaspersky.com/fr/13590#block1" style="box-sizing: border-box;">D&#xE9;sactivez les extensions de navigateur</a> car elles peuvent modifier la fa&#xE7;on dont les sites Web r&#xE9;agissent.</li><li style="box-sizing: border-box;">Mettez &#xE0; jour votre navigateur internet sur ordinateur, mobile ou tablette : <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414" style="box-sizing: border-box;">Google Chrome</a>, <a href="https://support.apple.com/fr-ch/HT204416" style="box-sizing: border-box;">Safari</a>, <a href="https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version" style="box-sizing: border-box;">Firefox</a>.</li><li style="box-sizing: border-box;">Essayez sur un autre appareil - il s&#x2019;agit g&#xE9;n&#xE9;ralement de la meilleure &#xE9;tape &#xE0; essayer, car elle exclut &#xE9;galement les probl&#xE8;mes d&#x2019;appareil.</li></ul><img src="https://uploads.gorgias.io/q0jJY2D8ZA2eBWMO/Capture_decran_2023-09-10_a_08.59.21-717fcca7-9cbe-43ee-b26f-ef8ba381a2ae.png" class="fr-fic fr-dib"><span id="isPasted" style="color: rgb(32, 34, 35); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">En compl&#xE9;ment et si le probl&#xE8;me persiste :<span style="color: rgb(32, 34, 35); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">&#xA0;<ul style="box-sizing: border-box; list-style-type: disc; white-space: normal; color: rgb(32, 34, 35); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="box-sizing: border-box;"><a href="https://vider-mon-cache.fr/" style="box-sizing: border-box;">Vider le cache et supprimer les cookies</a></li><li style="box-sizing: border-box;">Utiliser un autre navigateur ou, le cas &#xE9;ch&#xE9;ant, un tout autre appareil</li><li style="box-sizing: border-box;"><a href="https://help.shopify.com/fr/manual/shopify-admin/supported-browsers" style="box-sizing: border-box;">Assurer que votre navigateur est support&#xE9; et est &#xE0; jour</a></li></ul><span id="isPasted" style="color: rgb(32, 34, 35); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Pour un diagnostique complet et pour mieux isoler le souci :<span style="color: rgb(32, 34, 35); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">&#xA0;<ul style="box-sizing: border-box; list-style-type: disc; white-space: normal; color: rgb(32, 34, 35); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="box-sizing: border-box;">Le code envoy&#xE9; par e-mail expire au bout de 15minutes. Est-ce que vous avez bien saisit le code sur le site en moins de 15minutes ? C&apos;est la premi&#xE8;re chose &#xE0; v&#xE9;rifier.</li><li style="box-sizing: border-box;">Est-ce que vous avez d&#xE9;j&#xE0; confirm&#xE9; avoir vid&#xE9; le cache de son navigateur sur son appareil, car cela est souvent la source du probl&#xE8;me. Vous trouverez des instructions pour <a href="https://www.viderlecache.fr/" style="box-sizing: border-box;">vider le cache ici</a>. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s&apos;afficheront.</li><li style="box-sizing: border-box;">Utilisez une <a href="https://www.linternaute.fr/hightech/guide-high-tech/1413146-comment-surfer-sur-internet-en-navigation-privee/" style="box-sizing: border-box;">fen&#xEA;tre de navigation priv&#xE9;e</a>. En utilisant la navigation priv&#xE9;e, si le probl&#xE8;me est toujours pr&#xE9;sent, assurez-vous que vos extensions soient bien d&#xE9;sactiv&#xE9;es puisque celles-ci peuvent parfois affecter l&apos;apparence/le fonctionnement d&apos;une page.</li><li style="box-sizing: border-box;">Essayez de faire un test depuis un autre navigateur, voici une liste des <a href="https://help.shopify.com/fr/manual/shopify-admin/supported-browsers?tm_source=gurucopy&amp;utm_medium=link&amp;utm_campaign=Gurus#undefined" style="box-sizing: border-box;">Navigateurs pris en charge</a> par Shopify, m&#xEA;me en fen&#xEA;tre priv&#xE9;e, ou encore sur un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone.</li><li style="box-sizing: border-box;">Assurez-vous que votre <a href="https://browser-update.org/fr/update.html" style="box-sizing: border-box;">navigateur soit bien &#xE0; jour</a>.</li><li style="box-sizing: border-box;">Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un r&#xE9;seau cellulaire sur un t&#xE9;l&#xE9;phone plut&#xF4;t que sur le wifi, par exemple).</li><li style="box-sizing: border-box;">V&#xE9;rifiez si un pare-feu ou bloqueur de fen&#xEA;tres publicitaires (pop-up) sur l&apos;appareil bloque la page/le site web.</li></ul>

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